Eksik Ve Kusurlu Ürünler, İletişimsiz Müşteri Hizmeti: İade Talebime Cevap Alamıyorum

15.11.2025 tarihinde Delpino’nun resmi internet sitesinden toplam 4.047 TL ödeyerek 3 adet süet deri ve mevsimlik ceket satın aldım (Sipariş No: 883NA8551W). Ürünler elime ulaştığında, ceketlerin önlerinin arkalarına göre kısa olduğunu, birinin kolunun kısa geldiğini ve bir diğerinin de kalitesini hiç beğenmediğimi fark ettim.

Satın alma sonrasında tarafıma iade ve değişim koşullarının olduğu bilgisini içeren bir mesaj gönderildi. Ancak ürünlerle birlikte ne fatura ne de iade formu gönderildi. İade veya değişim talebinde bulunmak için Delpino’nun iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen sadece otomatik yanıt alabiliyorum, hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Ayrıca gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu sorunlar nedeniyle, aldığım ürünlerin iadesini ve ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.