İade Ve Değişim Taleplerime Cevap Alamıyorum, Mağdur Edildim

22.08.2025 tarihinde Delpino'nun resmi internet sitesinden 7 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 28.08.2025 tarihinde Aras Kargo ile evime teslim edildi. Sipariş numaram: 515QT2869U. Ürünler Arasında iki adet likralı kumaş pantolon (bilek oy, vizon ve siyah renklerde, stok kodu: ep004) ve tişörtler bulunuyordu.

Pantolonların bedenleri eşime uymadığı için 29 Ağustos'tan itibaren hem site üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum hem de destek talebi açtım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak bir muhatap bulamadım ve hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya evrak da gönderilmedi.

Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Eğer değişim mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.