to read complaints and reviews, or file yours.Delphin Botanik Hotel Lobide Dahi Beklememize İzin Verilmedi
18.07.2026 giriş, 22.07.2026 çıkış olacak şekilde, 4 kişilik aile konaklamamızı ETS üzerinden Botanik Platinum Alanya’dan 115583614 numaralı rezervasyonla satın aldık. Tatilimiz için arabamızla Tekirdağ’dan yola çıktık, gece yollar tehlikeli ve yorucu olduğu için dikkatli gelmek zorunda kaldık ve otele gece saat 00:00 civarında vardık. Yanımızda iki küçük kızımız vardı, uzun yolculuk sonunda yorgunluktan bitap düşmüş durumdaydılar ve en azından resepsiyonda bekleriz diye düşünüyorduk.
Otele geldiğimizde güvenlik, sabah 08:00’e kadar otele alınamayacağımızı söyledi. Uzun yoldan geldiğimizi, yanımızda küçük çocuklarımız olduğunu defalarca belirtmeme rağmen ne güvenlik ne de resepsiyon en ufak bir inisiyatif kullanmadı, lobide dahi beklememize izin verilmedi. Bizi, iki küçük çocukla birlikte resmen kapıda bıraktılar. 12 yıldır her yaz ve kış tatillerimizi ETS üzerinden alıyoruz, bugüne kadar gece saat kaç olursa olsun gittiğimiz tüm oteller varır varmaz bizi içeri alıp en azından lobiye alarak yardımcı oldu. İlk kez böyle bir saygısızlık ve duyarsızlıkla karşılaşıyorum.
Asıl kabul edilemez olan ise hemen ardından yabancı turistleri getiren otobüsten inen misafirlerin hiçbir sorun çıkarılmadan otele alınmasıydı. Durumu tekrar güvenliğe ve resepsiyona sorduğumda, “Evet, onları anlıyorum” cevabını aldım. Yani Türk misafire kapıyı kapatıp, yabancı turiste her kapıyı açan bir anlayışla karşı karşıya kaldık. Kendi ülkemizde, kendi paramızla bu kadar değersiz ve ikinci sınıf muamele görmemiz tam anlamıyla utanç vericidir. Ödemiş olduğum parayı bu yaşananlardan sonra kesinlikle helal etmiyorum.
ETS’nin yıllardır müşterisi olarak hem ETS’den hem de Botanik Platinum Alanya otel yönetiminden bu ayrımcı ve insanlık dışı muamele için resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Gece gelen ve özellikle çocuklu ailelerin bir daha bu şekilde mağdur edilmemesi için acilen gerekli düzenlemelerin yapılmasını, bu olayda sorumluluğu olan kişilerle ilgili de işlem başlatılmasını talep ediyorum.
