Blue Bay Platinum Otel İzinsiz Araç Transferi Ve Hasarı, Çözülmeyen Klima Sorunu

04.06.2026 – 11.07.2026 tarihleri arasında Marmaris’te bulunan Blue bay Platinum otelinde konakladık ve yaşadığımız sorunlar nedeni ile ciddi anlamda mağdur olduk. Öncelikle klimada sorun yaşadık, arızayı iletmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Aracımızı otelin önüne park etmemize rağmen, bizim bilgimiz ve iznimiz olmadan aracımızı alıp Migros otoparkına koymuşlar. Sabah aracı almak için gittiğimizde, bir başka aracın bizim araca çarptığını ve tampon ile panjurlarda kırıklar olduğunu fark ettik. Defalarca resepsiyona, aracın Migros otoparkından alınması ve bu durumla ilgilenilmesi için ricada bulunmamıza rağmen dikkate alınmadık ve herhangi bir sorumluluk da üstlenilmedi. Müşteri ilişkileriyle görüşmek istedik, sürekli “izinli” denilerek karşımıza çıkarılmadı, araması için telefon numarası bırakmamıza rağmen bir geri dönüş bile yapılmadı.

Tüm bunların yanında otelin yemekleri oldukça kötüydü. Otelde konaklayanların yaklaşık yüzde kırkı Türk olmasına rağmen, Türk misafirler için neredeyse hiçbir aktivite yoktu. Tüm etkinlikler ve ilgi daha çok yabancı turistlere yönelikti. Buna rağmen otelin güvenlik personelinin işini düzgün yaptığını, sorun yaşayanın güvenlik değil özellikle resepsiyon ve müşteri ilişkileri olduğunu belirtmek isterim.

Araç hasarımız ve konaklama sürecindeki tüm bu olumsuzluklar için mağduriyetimizin giderilmesini, aracımıza verilen zararın karşılanmasını ve otel yönetiminin bu durumu acil olarak değerlendirmesini rica ederim, hem misafir memnuniyeti hem de iletişim konularında çok geride, Odamız 3 kişilik olmasına rağmen 2 kişilik ve çocuk için resmen koltuk koymuşlar, odada her şey eksik bir gün bile tam takım görmedik, temizlikçi ablaları tebrik ediyorum her şeye rağmen ellerinden geldikçe herşeyimize yetiştiler, ama burada otelin genel problemi var her şeyleri kısıtlamışlar.