Sipariş İptali Hakkında Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

3 Haziran 2025 11:13725

Delonghi internet sitesinden kahve makinesi sipariş ettim. 26-05-2025 tarihinde günlerce üst üste aramama ve sorgulamama rağmen, doğru düzgün ne bilgi ne de görüşme sağlandı. Siparişi verdikten şort gün sonra fatura düzenleyip yolladılar. Bir zahmet, siteden kontrol ediyorum. Sipariş iptal edilmiş.
Saçma sapan bir sistem madem bir kontrol mekanizmanız yok o zaman bilgi vermek zorundasınız.

Delonghi

11 Haziran 2025 12:48 (Şikayetten 8 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Fatura Beklerken Sabır Taşı Çatladı: Delonghi Müşteri Hizmetleri İle İletişim Sorunu

Seda

Delonghi

14 Nisan 2025 17:17935

Delonghi internet sitesinden 07.03.25 tarihinde kahve makinesi aldım. Faturasına hala ulaşamıyorum. 2 kez müşteri hizmet...leri ile görüştüm 2-3 iş günü içerisinde ileteceklerini söylediler. Üzerinden 5 gün geçti. Tekrar aradım hiçbir şekilde müşteri hizmetleri ile bile görüşemiyorum. Aldığım ürünün fa...

Ödeme Onaylanmadı, Siparişim İptal Edildi Ve Param İade Edilmiyor

Can

Delonghi

6 Mayıs 2025 22:37868

Delonghi kahve makinesi aldım ve ödemesini verilen Fakir Ev Aletleri hesabına, açıklama ve sipariş kodu girerek yaptım. ...Sitelerinden de havale bildirimi gerçekleştirdim. Siparişimin ödemesi "bekleniyor" olarak görünüyordu ve ödemeyi görüntüleyemedikleri için (artık nasıl bir muhasebe departmanı vars...

Çözüldü

İptal Edilen Kahve Makinesi Siparişinin İadesi Yapılmadı

Elif

Delonghi

14 Mayıs 2025 11:37663

"Teşekkürler"

İptal Edilen Kahve Makinesi Siparişinin İadesi Yapılmadı

Kahve Makinem Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

İsa

Delonghi

8 Mayıs 2025 00:43855

2 Mayıs'ta sipariş verdiğim kahve makinesi aradan geçen 7 güne rağmen daha henüz kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ç...ok hantal. Sanki devlet dairesi. Ürünüm neden kargoya verilmedi. Soruma yanıt olarak "size dönüş yapacağız" alıyorum. Ama herhangi bir dönüş yok. Sipariş verirken de bir türlü ödem...

1 Destek

Stokta Var Dedikleri Ürünü Göndermiyorlar!

Gülsah

Delonghi

4 Nisan 2025 14:051.226

2 Martta delonghi.com üzerinden kadınlar gününe özel indirimden faydalanarak filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü in...dirimle 4950₺ ye satın aldım. Hala kargoya verilmemesi üzerine iletişime geçtim ve ürünün stokta kalmadığını sistem üzerinden siparişimi iptal etmem gerektiğini ilettiler. Ben ürün...