to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalı Kahve Makinesi İçin Değişim Ve İade Reddi
Mağazadan aldığım Delonghi kahve makinesi arızalı çıktığı ve teknik servis bunu onayladığı halde Marka ürün değişimini kabul etmedi. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmamıştı. Bunun üzerine iade etmek istedim ancak iadeyi de kabul etmedi. Faturalar ektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Dalga geçer gibi müşteri hizmetleri bugün arayarak bana aynı şeyleri yani ürünün değişim veya iade yapılmayacağını parça değişimi yapılarak kullanmaya devam etmem gerektiğini bildirdi. 35.000 TL lik makine arızalı geliyorsa sıfır ile değiştirmek benim yasal hakkım! Bana 3 hafta bile kullanmadığım ürünün 2 aydır serviste bekletip sonra da parça değişimli ürünü dayatamazsınız. Bu arada fiyatı da zamlandı. Kurumsal marka diye güvenip alışveriş yapmıştım. Ama profesyonellik sıfır!
Sonuç alabildiniz mi marka hiçbir şekilde sorumluluklarını yerine getirmiyor yasal hakkım diyorsunuz yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diyor dalga geçer gibi telefonu kapatmanızı bekliyorlar aynı olayı bende yaşadım üstelik kurumsal fatura kestirdiğim için hakem heyetide ilgilenmedi ticaret mahkemesine yönlendirdi bende uğraşamadım