Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Arızalı Kahve Makinesi İçin Değişim Ve İade Reddi

profile
27 Ocak 12:42
404

Mağazadan aldığım Delonghi kahve makinesi arızalı çıktığı ve teknik servis bunu onayladığı halde Marka ürün değişimini kabul etmedi. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmamıştı. Bunun üzerine iade etmek istedim ancak iadeyi de kabul etmedi. Faturalar ektedir.

27 Ocak 13:00 (Şikayetten 18 dakika sonra)
Seda
Seda
27 Ocak 16:49

Dalga geçer gibi müşteri hizmetleri bugün arayarak bana aynı şeyleri yani ürünün değişim veya iade yapılmayacağını parça değişimi yapılarak kullanmaya devam etmem gerektiğini bildirdi. 35.000 TL lik makine arızalı geliyorsa sıfır ile değiştirmek benim yasal hakkım! Bana 3 hafta bile kullanmadığım ürünün 2 aydır serviste bekletip sonra da parça değişimli ürünü dayatamazsınız. Bu arada fiyatı da zamlandı. Kurumsal marka diye güvenip alışveriş yapmıştım. Ama profesyonellik sıfır!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet
Mehmet

Sonuç alabildiniz mi marka hiçbir şekilde sorumluluklarını yerine getirmiyor yasal hakkım diyorsunuz yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diyor dalga geçer gibi telefonu kapatmanızı bekliyorlar aynı olayı bende yaşadım üstelik kurumsal fatura kestirdiğim için hakem heyetide ilgilenmedi ticaret mahkemesine yönlendirdi bende uğraşamadım

Seda
Seda
Şikayet Sahibi

Hayır maalesef, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum cevap bekliyorum. Fakir arayarak aynı şekilde ürünü böyle kabul etmek zorunda olduğu söyledi asla çözüm sunmuyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi Arızası Ve Uzayan Değişim Süreci

profile
Süleyman
17 Aralık 2025 10:06
1.153

profile
26 Nisan 2023 12:49
1.533
Delonghi Tam Otomatik Kahve Makinesi
Delonghi Tam Otomatik Kahve Makinesi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru