to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Yetkili Servislerde Parça Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi
Delonghi marka kahve makinemı İzmir konakta bulunan yetkili servise bıraktım. Ürünün termik grubu ve rezistans grubunun değişmesi gerektiği söylendi. Ürünü kendilerinden yedek parça temininde yaşadıkları problemden ötürü 2 aydan uzun bir süre sonra teslim aldım. Ürün aldığımdan 3‑4 gün sonra aynı hatayı verince ikame yeni bir ürün aldım. Arızalı ürünü de İstanbul'da yine yetkili servis olan Tera Elektroniğe götürdük. Servisin yaptığı açıklamada ürünün termik grubu ve rezistansının hiç değişmediği, sadece sigortasında değişim yapıldığı ve ürünün yapısına birçok zarar verildiği ifade edilmiştir.
Konuyu Delonghi'ye ilettim. Elimde İzmir'deki yetkili servisin değişimini yapacağını söylediği yazışmanın olduğunu iletmeme rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını, aynı arızadan kaynaklı durum için yeniden servis bedeli ödememi söylemektedirler. Kendi yetkili servisinin yalan ve yanlış uygulamasını ispat etmeme rağmen süreçte kendileri hiçbir sorumluluk almamaktadır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Günler geçti hala bir arayan bu konunun aslı astarı nedir diye soran bir kişi dahi olmadı
