to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Magnifica Plus Kahve Makinesinde Arıza: Kendiliğinden Açılma Ve Çalışmama
Ocak 2025’te Adana Media Markt mağazasından Delonghi Magnifica Plus ecam 320.79. TB kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra makine kendi kendine çalışıp durmaya başladı, herhangi bir tuşa basmadan açılıp kapanır gibi davranıyordu. Kısa süre sonra açma kapama düğmesi de tepki vermemeye başladı ve cihaz artık hiç açılmıyor.
Yeni sayılabilecek bir üründe böyle ciddi bir arıza yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Ürünün tamirle uğraştırılmadan, aynı modelle veya muadiliyle sorunsuz bir şekilde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Marka ile iletişim kurulmadı, talep ettiğim değişim işlemi hakkında henüz bir geri dönüş almadım ve markanın yaklaşımını çok ilgisiz ve kötü buluyorum.
Makineyi yaklaşık 4 hafta önce servise götürdük ilgisiz bir tutumla ürünü alıp bizden haber bekleyin dendi 4 hafta sonra haber gelmeyince aradım. Kart bekleniyor hala dediler. Makine zaten kart arızalı 1 aydır nasıl temin edilemedi diye sordum. İsterseniz iade talebi oluşturalım dediler. Alış faturası üzerindeki rakamı bana vermeyi teklif ettiler. Peki o rakamla ben aynı makineyi alabilecek miyim dedim hayır dediler. Değişim yapıp bir üst modelini talep ettim o imkansız isterseniz alt modellerinden verilebileceğini söylediler. Bu hem adaletsizlik hem de markanın tüketiciye verdiği değeri gösteriyor. Ya bir üst modelini almayı ya da güncel fiyatla iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı sonuna kadar yasal yollardan arayacağım. Markanın ilgisizliği de ayrı bir konu zaten.
