to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Delonghi marka kahve öğütücü cihazım, yalnızca 3 aylık kullanımın ardından arızalandı. Bunun üzerine ürünü Sinop Ada Ev Aletleri yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis incelemesi sonucunda cihaz için “değişim” kararı verildi ve 103000133 numaralı servis formu ile 5530**16 numaralı değişim onayı oluşturuldu.
Ancak tüm bu onaylara rağmen ürünümün değişimi bir türlü gerçekleştirilmedi ve yeni cihazım 6 aydır tarafıma ulaştırılmadı. Fakir Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de hiçbir sonuç alamadım, net bir bilgi verilmedi ve süreç adeta cevapsız bırakıldı.
Severek aldığım ürünün yarım senedir elimde olmaması ve markanın bu ilgisiz tavrı beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşanan bu durumun, Tüketici Kanunu’ndaki servis süresi ve ürün teslimat süreleri ile ilgili hükümlere de aykırı olduğunu düşünüyorum.
5530**16 numaralı değişim kararımın derhal işleme alınarak yeni ürünümün bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Delonghi KG79 model kahve öğütücüm yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında tamir ettirmek için internet sitenizdeki yetkili servislerden Bakırköy’deki Berkan Elektrik’e başvurdum. Ancak bu servis artık Delonghi ile çalışmadığını belirterek beni Yapy...
De’Longhi marka kahve makinesini sıfır olarak satın aldım. Ancak ürün ilk günden arızalı çıktı ve hiçbir şekilde kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisin ürünü adresten almadığını söylediler, bu nedenle ürünü kendim servise götürmek zorun...
29.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden resmi satıcı Teknosa’dan Delonghi Evo Next kahve makinesi satın aldım. Ürüne toplamda en fazla 5 kez kullanım imkanım oldu. Eylül ayında makine bir anda çalışmamaya başlayınca İzmir Buca Gediz’deki yetkili servise götürdüm. Servis, makinenin dişlilerinin kırı...
Teknosa’dan Haziran ayında satın aldığım Delonghi marka kahve makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana sütü kesinlikle köpürtmediği için kahve makinesinden beklediğim performansı alamıyorum. Süt köpürtme özelliği benim için bu ürünü tercih etmemdeki en önemli kriterdi a...
Delonghi marka kahve makinemı İzmir konakta bulunan yetkili servise bıraktım. Ürünün termik grubu ve rezistans grubunun değişmesi gerektiği söylendi. Ürünü kendilerinden yedek parça temininde yaşadıkları problemden ötürü 2 aydan uzun bir süre sonra teslim aldım. Ürün aldığımdan 3‑4 gün sonra aynı ha...
Yorumlar