De'Longhi Kahve Makinesinde Süt Köpürtme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir İstiyorum

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım De'Longhi Evo Next ecam serisi kahve makinem yaklaşık 6 ay önce süt köpürtmemeye başladı. Makine sütü veriyor ancak sadece sıcak süt olarak akıtıyor, hiç köpük oluşmuyor. İlk yaşadığımda yetkili kişiler süt aparatını sıcak suda kaynatmamı söylediler, 5 dakika kadar kaynatınca geçici olarak düzelmişti. O dönemden beri parçayı bazen makinede, bazen elimde yıkamama rağmen bir süre sonra aynı sorun tekrar etti.

Yaklaşık 1 aydır süt köpürtme özelliği hiç çalışmıyor, sadece sıcak süt veriyor ve şu anda makineyi bu yüzden kullanamıyorum. Tekrar önerildiği şekilde sıcak suda, sabunla kaynattım ancak bu kez sorun hiç düzelmedi. Yetkili servisi aradığımda faturamla birlikte getirmemi söylediler fakat kendi imkanlarımla götüremediğim için bekledim, belki düzelir diye denemeye devam ettim fakat sonuç değişmedi. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmamışken bu sorunu yaşamam ve bir türlü kalıcı çözüm bulamamam beni oldukça mağdur ediyor.

Kayseri Kocasinan’da yaşıyorum ve ürünü Vatan’dan almıştım. Garanti kapsamında olan bu kahve makinem için süt köpürtme sorununun net bir şekilde tespit edilerek ücretsiz tamir edilmesini, gerekirse süt köpürtme aparatının yenisiyle değiştirilmesini, sorun çözülemezse de makinenin yenisiyle değişimini talep ediyorum.