Delonghi ECAM290.61 Kahve Makinesi Bitmeyen Kireç Sorunsalı

Onur · 2023-06-22T21:46:13+03:00

Samsung TV aldığımızda yanında hediye olarak Delonghi ecam 290.61. B model kahve makinesi aldık. Keşke hiç bulamasaydık tamamen hayal kırıklığı. Sadece 3 bardak kahve yaptık. İlk gün, ikinci gün makine kireç uyarısı verdi. Rafta beklediğindendir dedik temizlik yaptırırsak geçer diye umduk. İçinden çıkan kireç temizleme solüsyonunu kullanarak temizledik yaklaşık 2 saat kadar sürdü işlem fakat sonuç aynı. Sonra servise sordum solüsyonun tarihi geçmiştir dedi. Gittim 260 TL verdim. Yenı solüsyon aldım yine aynı. Böyle böyle 4 kez kireç temizliği yaptım ama nafile. Sonunda servise bıraktım. Servisin yanıtı " bu makineler Avrupa sularına göre ayarlanmış. Biz Türkiye sartlarına uygun hale getirmek için programlama yapacağız" oldu. Sonradan öğrendim ki onlarda hiçbir şey bilmiyor. Yaptıkları sadece su sertlik ayarını minimuma çekmek. 2 günün sonunda başarabildiler. ( kendim 10 saniyede yaptım ). Sadede gelmek gerekirse bugün servisten aldım makine tamamdır ayarlandı dediler. Şimdi çalıştırdım yine kireç uyarısı veriyor. Çıldırmamak elde değil. Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim tamamen şikayetçiyim. Problemli makineyi hediye diye gönderdiler resmen. Bilseydim TV'yi almazdım. Sırf kahve makinesi hediye diye aldım. Yanıltıyorlar milleti.

Delonghi

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri

Yorumlar (6)

Tuğçe

Benzer Şikayeti Var

Peki Onur bey marka hatanın sebebini söyledi mi? Ya da ürün için değişim veya iade koşulu sundu mu? Bir de servisleri nasıl ben de servise göndereceğim mecburen, servislerindeki teknisyenlerin ürüne yaklaşımları nasıl çünkü bazen servisler ürünlerde parça çıkarma ve değiştirme işlemleri yapıyorlar gereksiz yere. Böyle bir durum sezdiniz mi acaba?

Onur

Şikayet Sahibi

Gebze'de ki servis çözemedi olayı. Parça çıkarma gibi bir şey sezmedim. Makine yeni diyorlar ancak. Merkezi arayıp bilgi alacağız falan diyorlar. Yani bir bilgi sahibi değiller.

Tuğçe

Benzer Şikayeti Var

Süreç nasıl ilerledi acaba? Makine düzeldi mi ya da marka nasıl bir yol izledi? Bugün aynı sorun bende de oldu da.

Onur

Şikayet Sahibi

Marka şu an kesin bir çözüm bulamadı. Olmuş olabilecek noktaları denedik birkaç adim. Onlarda düzeltmedi.

Sevgi

Şikayeti Çözüldü

Benimde makinemde aynı sorun oldu. Kireç temizliği yaparken makine zaten bizi yönlendiriyor onu dinlemek lazım bitti deyip kapatma tuşuna basmamak lazım o zaman yarım kalıyor ve döngüyü tekrarlayamıyor. Makine temizlik yaparken duruyor sonra yaklaşık 7.8 dakika bekliyor sonra tekrar devam ediyor. Suyu bittikçe zaten söylüyor makine su koyuyoruz su haznesine makine tekrar devam ediyor. Bu böyle neredeyse 45 dakika sürüyor. Yani bozulmadı makine temizliği yarım kaldığı için kahve vermiyor.

Onur

Şikayet Sahibi

Hayır siz şu an benim ilk zamanki seviyedesiniz. Ben kireç temizliğini nizami bir şekilde defalarca yaptım. Teknisyenin anlatımıyla dahi yaptım. Sonuç olarak süt haznesini takar takmaz kireç uyarısı yanıyor ve sütlü hiçbir şey yapılamıyor. Sadece espresso kahve alabiliyorsunuz. Araya bayram girdiği için süreç uzadı bir de. Kahve mahve içemedik

Sen ne düşünüyorsun?