Yeni Dell Vostro’da Ekran Çizgileri Ve Garanti Servisi Erişilememesi

07.09.2020 tarihinde Etken Bilgisayar’dan 30.000 TL bedelle Dell Vostro model dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, 14’ünde ekranın alt kısmında aniden, herhangi bir işlem yapmıyorken renkli yatay çizgiler şeklinde görüntü bozulması oluştu. Bu sorun yaklaşık bir gün boyunca devam etti ve ben herhangi bir müdahalede bulunmadan kendiliğinden düzeldi.

Sorunun kendiliğinden düzelmiş olması, cihazda bir sıkıntı olmadığı anlamına gelmiyor çünkü gözle net şekilde görülebilen bir ekran bozulması yaşandı. Üstelik bilgisayarı yeni almış durumdayım ve ürün garanti kapsamında. Bu arızanın tekrar etme ihtimali beni tedirgin ediyor.

Dell teknik servis numarasına ulaşmayı denedim ancak numara çalmıyor ve yetkili birine ulaşamıyorum. Yeni aldığım ve garanti kapsamındaki bu ürünle ilgili yaşadığım ekran sorununun detaylı şekilde incelenmesini, sebebinin net olarak belirlenmesini ve garanti kapsamında kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.