Sıfır Diye Aldığım Bilgisayarın İçinden İkinci El Parçalar Çıktı, Satıcıya Ulaşamıyorum

Hepsiburada üzerinden Ağustos 2024’te Arcadia Bilişim satıcısından Dell g16 7630 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığım günden beri sürekli performans sorunları yaşıyordum, oyun ve günlük kullanımda beklediğim performansı kesinlikle vermiyordu.

Bu durumdan şüphelenerek cihazı bağımsız bir bilgisayarcıya götürdüm. Yapılan incelemede, cihazın içindeki bazı parçaların ikinci el ürünlerle değiştirilmiş olduğunu öğrendim. Daha sonra internette araştırma yaptığımda, benimle aynı satıcıdan benzer sorunlar yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Yani sıfır ve orijinal diye aldığım ürünün, içinde ikinci el parçalar bulunan oynanmış bir cihaz olduğu ortaya çıktı.

Şu anda Hepsiburada üzerinde satıcı profiline girmek istediğimde, mağazanın kalıcı olarak kapatıldığı bilgisiyle karşılaşıyorum ve satıcıya ulaşamıyorum. Satıcıya ya da Arcadia Bilişim’e herhangi bir iletişim kanalı üzerinden ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Sıfır ve ayıpsız ürün diye para ödediğim halde ikinci el parçalarla değiştirilmiş problemli bir cihaz gönderildiği için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.