to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beta Plus satıcısından Dell 7630 model bir laptop satın alındı. Ürün, C**** İ**** tarafından benim için satın alındı ve Adana’da teslim alındı. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranda donma, dosya aktarımı sırasında takılma, cihazın 110 dereceye ulaşan aşırı ısınması, güç kaynağından cızırtı gelmesi ve oyun ile 3D programlarda ciddi performans düşüşü gibi pek çok arıza ile karşılaştım.
Arızayı fark ettikten sonra ürünü değişim için geri gönderdim; ancak bana gönderilen ikinci laptopta da benzer sorunlar yaşandı. Dell teknik servisiyle hem online hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, gerekli kontrolleri sağladılar fakat cihazın garantisinin bitmiş olduğunu, ya ikinci el olduğunu ya da sistemde garanti kaydının yapılmadığını belirttiler. Dell yetkilileri, çözüm için Beta Plus satıcısının sürece dahil olması gerektiğini iletti.
Bu süreçte defalarca Beta Plus ile iletişime geçmeye çalıştım. Google yorumları, alışveriş hesapları ve Instagram dahil olmak üzere her platformdan kendilerine yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk değişimden sonra firma tamamen iletişimi kesti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hepsiburada üzerinden de çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Ürünün fatura numarası: bpf2024000000406. Toplamda 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Yaklaşık 6 aydan fazla süredir çözüm bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Talebim, mümkünse güncel tutar üzerinden para iadesi yapılması veya aynı donanım özelliklerine sahip, başka bir marka yeni bir ürünle değişim sağlanmasıdır.
Yaklaşık 8 yıldır i5 8. Nesil, 12 GB RAM’li bir bilgisayar kullanıyordum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. İş amaçlı kullandığım için, son dönemde eski cihazımda bazı aksaklıklar ortaya çıkınca bilgisayarımı yenilemeye karar verdim. Dell Vostro 3530 i5 13. Nesil işlemcili, 32 GB RAM’li mode...
2024 yazında Ankara Forum AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Dell İnspiron 15 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım (cihaz etiketi: 302100020240, ödeme: VakıfBank kredi kartı). Satın aldıktan bir gün sonra bilgisayarda aşırı ısınma sorunu başladı. Birkaç ay sonra ise bilgis...
21 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI katana model laptopu ilk kullanmaya başladığım andan itibaren aşırı ısınma ve donma sorunlarıyla karşılaştım. Bu sorunlar sadece belirli bir program veya oyun sırasında değil, her kullanımda ortaya çıkıyor. Ürünü iki kez MSI teknik serv...
Yorumlar