to read complaints and reviews, or file yours. 
N11.com’dan yaklaşık 10.000 TL civarına Dell marka bir monitör satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında ölü piksel sorunu vardı. Bu durum üzerine aşağıdaki süreçleri yaşadım ve hem N11 hem betaplus Teknoloji hem de Dell’den şikayetçiyim.
Betaplus Teknoloji (Satıcı) Şikayetim:
N11 üzerinden satın aldığım Dell monitörünün ölü piksel problemi ile ilgili olarak hemen Betaplus Teknoloji’ye başvurdum. Mağaza bana ertesi gün geri döndü ve "Dell ile iletişime geçmeniz gerekecek, onlardan rapor alırsanız iade işlemini gerçekleştirebiliriz" yanıtını verdi. Bana denilenleri yapmış olmama rağmen bana bir açıklama yapma zahmetinde bulunmadan ürünü geri göndermiş.
Dell Şikayetim:
Dell ile iletişime geçtim. Süreç bir hayli karmaşık ve uzun oldu. Bu durumda ürünü iade etme hakkım olduğunu, ürünü geri göndermemi ve 14 gün içerisinde iade edebileceğimi söylediler. Ürünü belirttikleri şekilde geri gönderdim. Eğer süreç böyle olmayacaksa bana arıza raporu verebilirdi.
N11 Şikayetim:
Sonrasında Betaplus Teknoloji’den herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu ilettim. "Bizi aradık, ulaşamadık" şeklinde bir SMS almışlar. Hemen geri dönüş yapıp durumu tekrar aktardım. Ancak, yine bana net bir çözüm sunulmadı ve sürekli "satıcıya sorun" şeklinde yönlendirildim. Sipariş sayfamda "Sipariş tamamlandı" notu yer aldı ve ürünü geri kargoladıkları bilgisini aldım.
Ben aramasam aramıyor, müşterisini dinlemiyor, satıcı firma ile ilgili benzer bir sürü şikayet varken ( ki ben bunu sonra gördüm) hala o satıcı ile çalışıp müşteri memnuniyeti yerine cebinize koyacağınız komisyonunu düşünen bir firmasınız
Ben hatalı ürünü kabul etmiyorum etmeyeceğim.
Bu konuda gerekli ne varsa yapacağım.
Firma gerçek yetkililerinin bu konuda aksiyon almasını bekliyorum.
Sipariş Numaram: 206294522737
Neşe n***
0532 355 17***
Dell S2522HG marka monitörümde ekranda yukarıdan aşağıya bir çizgi oluştuğu için garantiye başvurdum. Müşteri hizmetleri yeni ürün göndereceklerini söyledi. Ürünün Türkiye'de şu anda satışı olmadığı için özellikle sordum: 'Ürün şu anda Türkiye'de sıfır olarak satışta değil, ne yapacaksınız?' Müşteri...
0545*****56 numaralı Hepsiburada hesabımdan 280 Hz 25 inch 1920x1080 Çözünürlükte betaplus şirketinden bir monitör aldım ancak 14 gün kullanmadan 10. 11. Gününde bir tane yeşil ölü piksel ortaya çıktı. 14 günlük koşulsuz şartsız iade hakkımı kullanmak istediğimde Hepsiburada üzerinden iade oluşturdu...
Daha yeni satın aldığım monitörde ölü piksel çıktı. Fakat bu, diğer monitörlerdeki önemsiz ölü pikseller gibi değil; inanılmaz derecede belli oluyor. Müşteri hizmetleri 10 dakikada bir yanıt veriyor. Teknik servis bana uzak ve benim ayağımda sorun var, neredeyse yürüyemiyorum. Bana sadece ürünü oray...
Trendyol üzerinden betaplus isimli mağazadan Dell marka bir monitör aldım. Ürün henüz 9. Ayda arızalandı. Garanti belgem elimde olduğu ve ürünün garantisi olduğu halde satıcıya ne mail ne telefon üzerinden ulaşamıyorum. 15 gündür hem Trendyol duruma çözüm bulmamakta hem satıcı mağaza kendisi çözüm b...
Dell P2722H marka model PC monitörüm alalı 1 yıl dolmadan ekranda parazitlenme ve aynı anda donma meydana geldi. Dell Türkiye'yi arayıp durumu anlattım, video ve fotoğrafları detaylıca mail attım. Fotoğraflardan sorunun kullanıcı hatası olduğunu X-Ray gözleri ile tespit ettiler. Ekrana bırak darbey...
Yorumlar