Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücretli Onarım Talebi

Eski çalıştığım şirketim tarafından bana hediye edilen Dell marka Latitude 3510 model diz üstü bilgisayar garanti süresi içerisinde iken daha önce 1 kez sağ menteşe ve ekran çıtasındaki sorundan dolayı ücretsiz onarılmış ve parçası değiştirilmiştir. Aynı bölgede aynı sorunun tekrar yaşanmış olması nedeniyle firma ile iletişime geçtim. İlk başta sorunun tekrarlanmasından dolayı haklı olduğumu ve bir kayıt açtıklarını söyleyerek beni anlaşmalı oldukları servise yönlendirdiler. İlgili servisi aradığımda da bana kaydın ücretli hizmet olarak kendilerine yönlendirildiğini ve ürünün garanti kapsamında olmadığını iletmiştir. Tekrar Dell yetkilisine mail gönderdiğimde ise tarafıma ücretli hizmet verebileceklerini iletmişlerdir. İlgili cevap maillerini ve daha önce …