Dell Inspiron Laptop Menteşe Ve Kapak Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Dell İnspiron 15 11. Nesil Core i7 11800h-16 GB RAM, 512 GB SSD, RTX3050 ekran kartlı dizüstü bilgisayarımı 3 Eylül 2022 tarihinde Muğla Menteşe Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Cihazın garanti süresi dolmadan önce, yaklaşık 3–4 aydır kapağı açarken hafif bir zorlanma hissediyordum ancak bugün itibarıyla ekran kapağının sol tarafa kayık şekilde kapandığını, sol menteşeyi örten kapağın kırılıp düştüğünü ve menteşenin de kırılmış gibi göründüğünü fark ettim. Ayrıca cihazın birçok bölgesindeki silikon tırnaklar kendiliğinden kopup çıktı.

Bilgisayarımı iş amaçlı kullanıyor, neredeyse tamamen masaüstünde ve sabit konumda tutuyorum, sürekli taşınan bir cihaz değil. Kullanım şeklim gereği cihaza oldukça özen gösteriyorum, bu nedenle bu kadar kısa sürede, üstelik durduğu yerde menteşe ve kapak sorunu yaşamamın bir tasarım/üretim kaynaklı parça sorunu olduğunu düşünüyorum ve kullanım hatası olarak görmüyorum. Özellikle şirket için “daha dayanıklı ve kaliteli olur” düşüncesiyle Dell markasını tercih etmiştik ancak yaşadığım bu sorun markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bugün, 18.08.2026 tarihinde Dell destek merkezi ile iletişime geçtim, beni yetkili servise yönlendirdiler ve garanti süresi dolduğu için onarımın tamamen ücretli olacağını ilettiler. Ancak bu menteşe ve kapak problemini, normal ve özenli kullanımda bu sürede ortaya çıkmaması gereken bir ayıp olarak değerlendirdiğim için Dell’in ürününün arkasında durmasını bekliyorum.

Dell’in, menteşe ve kapakla ilgili bu problemi ayıplı parça kapsamında ele alarak cihazımın ücretsiz şekilde onarımını ya da gerekli parça değişimlerini herhangi bir ücret talep etmeden gerçekleştirmesini talep ediyorum.