Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güvensizlik

Delice Jewellery’den 15.08.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün bir hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak teslimat tarihi iki kez ertelendi. Sonrasında ise ürün 07.09.2026 tarihinde, üçüncü bir şahıs üzerinden kargoya verilmiş ve bu konuda bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmamıştı. Firma ayrıca üretimi kendisinin yapmadığını, dışarıya aracı olarak yaptırdığını belirtti ve yaşanan gecikmenin sorumluluğunu bu kişilere yükledi.

Firma ile tüm iletişimimizi WhatsApp üzerinden sağladık. Yazışmalarda kullanılan üslup kurumsallıktan uzaktı, yaşanan gecikmelerle ilgili net ve zamanında bilgi verilmedi. Teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı hem de güvensizlik yaşadım.

Ben bu süreçte firmadan artık herhangi bir talepte bulunmuyorum, yalnızca yaşadığım tecrübenin herkes tarafından görülmesini istiyorum. Delice Jewellery’nin özellikle olumsuz durumlarda müşterilerine hızlı ve net geri dönüş yapmasını, teslim edemeyeceği işi baştan üstlenmemesini ve daha kurumsal bir iletişim dili kullanmasını bekliyorum.