to read complaints and reviews, or file yours.Dekopratik Sehpa Takımının Eksik Parçaları Ve Cevapsız İletişim
Dekopratik firmasının Trendyol mağazasından 7 Temmuz’da satın alıp 10 Temmuz’da teslim edilen dekopratik | bize Üçlü c Zigon Sehpa Takımı koltuk sehpası metal 3’lü yan sehpa füme cam ürününü aldım. Ürünü teslim aldığımda camları kırık olduğu için firma camları sonradan tedarik etti. Ancak sehpayı kurulum için açtığımızda, vidaların ve sehpaların altına konulan yumuşak şeffaf parçaların eksik olduğunu fark ettik.
Camlar tedarik edildikten sonra Dekopratik firmasına Trendyol üzerinden pek çok kez yazmama rağmen eksik parçalarla ilgili hiçbir şekilde dönüş alamadım, kimse ilgilenmiyor ve mesajlarıma yanıt verilmiyor. Ayrıca firmaya Instagram ve WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım ancak buralardan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 10 Temmuz’dan bu yana bu eksik parçalar yüzünden ürünü tam olarak kullanamıyorum.
Eksik olan vida ve yumuşak şeffaf parçaların tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, bu sürecin de Trendyol üzerinden kayıt altına alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Trendyol sipariş numaram: 10655369543.
Sayın Berna Hanım, Dekopratik |bize Üçlü c Zigon Sehpa Takımı ürününüzde camların kırık olması ve sonrasında camların tedarik edilmesi sürecini sorunsuz bir şekilde yönetmiş olsak da, sonrasında vidalar ve şeffaf vantuzların eksik gelmesi nedeniyle yaşadığınız sorun için üzgünüz. 10 Temmuz tarihinden bu yana eksik parçalar nedeniyle ürünü tam olarak kullanamadığınızı ve Trendyol üzerinden, ayrıca Instagram ve WhatsApp kanallarından defalarca iletişime geçmenize rağmen yanıt alamadığınızı belirtmişsiniz; iletmiş olduğunuz numara sipariş numarası olmadığı için kontrol sağlayamadık lakin düzenli olarak Instagram, Trendyol ve WhatsApp üzerinden mesajlara en kısa sürede dönüş sağlamaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. Eksik vida ve vantuzları sipariş numaranız olmadığı için Instagram ya da Trendyol üzerinden bizlere ulaşabilirseniz, eksiksiz ve ücretsiz olarak hızlı kargo ile size göndereceğiz. 2. Paketi özenle hazırlayarak, parçaların güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlayacağız. 3. Kargo takip numaranızı aynı mesaj içinde sizinle paylaşacağız, böylece gönderinizi anlık olarak takip edebileceksiniz. Bu süreç hakkında size bilgi verecek ve gönderinizin durumu hakkında şeffaf bir iletişim sürdüreceğiz. Sorununuzun bir an önce çözüme kavuşması için gerekli tüm adımları attığımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Dekopratik Ekibi
Gönderdiğiniz şeffaf parçalar eksikti. Bu alışverişimden kesinlikle memnun değilim eksikleri kendim tamamlayacağım. Sizden alışveriş yapmak oldukça uğraştırıcı.
