Dekopasaj Teslimat Ve İletişim Sorunu!

Dekopasaj firmasından ürün sattım. Nakliye firması, ürünü almak için ilgili tarihte belirtilen saatten 5 saat sonra geldi. İkamet adresimle, ürünü teslim edeceğim adresin farklı olmasından dolayı, saat konusunda kesinlikle mutabakat sağlanmasını istemiştim. Ancak, telefonlarına ve maillerine cevap vermedikleri için eve geri döndüm. Sonra, 26 Aralık'ta ikinci bir randevu tarihi belirlediler. İlgili uyarıyı tekrar hatırlattım ve benim yerime eşimin telefonundan ulaşılmalarını istedim. Yine belirtilen tarihte, eşim yerine beni aradılar. Eşim, bütün derslerini iptal ederek, farklı ilçedeki ürünümüzü teslim etmek için 3 saat bekledi ve ürünü teslim edemedik. Daha sonra 4 Ocak'ta tekrar aradılar ve ürünü teslim almak istediklerini söylediler. Söz verilen saatte orada olduk, ürünü nakliye firmasına teslim ettik ve teslim fişimizi aldık. Ancak, 'sizi aradık ancak ulaşamadık' şeklinde yalan beyan içeren mesajlar gönderildiler. Gerçekte, bize hiçbir arama gelmemişti ve ürünü bir gün önce teslim etmemize rağmen, 'size ulaşamadığımız için teslim tarihiniz 17 Ocak olarak güncellenmiştir' diye mesaj attılar. Firmayı aradığımda, sadece mail ve yazışma yoluyla işlem yapıldığına dair otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve maillerime cevap alamıyorum. Canlı destek ise çalışmıyor. Tüm bu durum, yaptıkları onlarca satışın ödemesini aldıktan sonra, satıcıların paralarını yatırmak için oyalama taktiği yaparak parayı değerlendirdiklerini düşündürüyor. 4 Ocak'ta teslim ettiğim ve fişini aldığım bir ürünü hala teslim almamış gibi '17 Ocak'ta teslim alınacaktır' diye mesaj atmaları ve maillerime cevap dahi vermemeleri başka bir açıklama içermiyor. Buradan ilgililere firma ile ilgili gerekli araştırmaların yapılması için suç duyurusunda bulunuyorum.