Deji Mucize Batarya Markanıza Güvenim Ciddi Şekilde Sarsıldı

Deji markasını Türkiye pazarında aktif olarak görmeme rağmen web sitenizdeki bayi bilgilerinin güncel olmaması ve bu karmaşanın üzerine bayilerden talep edilen 2.000 TL civarındaki batarya ücreti nedeniyle markanıza güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İPhone se 3 (2022) model telefonum için batarya değişimi araştırırken, web sitenizdeki bilgilerin güncel olmaması, bayilerin net ve makul bir fiyat politikası sunmaması ve fahiş sayılabilecek rakamlarla karşılaşmak markanıza yakıştıramadım.

Orijinal batarya seçeneği dururken sizi tercih etmem için bir neden göremiyorum, ucuz ve kalite algınız bayinin eline düşünce son buluyor. En temel bilgilendirme aracı olan web sitenizi bile güncelleme konusunda yeterince önemsemediğinizi görüyorum. Müşteri hizmetlerinizle iletişimde de donanımlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; bu tutum, satış sonrası hizmet kalitenizle ilgili olumsuz bir izlenim oluşturuyor.

Onlarca olumlu yorumun yanında yer alan birkaç olumsuz yorumu özellikle dikkate alıyorum, çünkü yaşadıklarım bu olumsuz deneyimlerle örtüşüyor ve bu nedenle şu aşamada Deji markasını tercih etmeme kararı aldım. Web sitenizdeki bayi ve fiyat bilgilerini şeffaf ve güncel hale getirmenizi, müşteri hizmetlerinizi gerçekten çözüm üretebilen bir yapıya kavuşturmanızı ve Türkiye pazarına uygun, makul ve net bir fiyat politikası oluşturmanızı bekliyorum.

Daha iyi bir yönetim anlayışı ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir politika geliştirdiğinizde, markanızı yeniden değerlendireceğim.