to read complaints and reviews, or file yours.Deji Mucize Batarya Deji Bataryaları Çok Kısa Sürede Şişme Yapıyor
Deji marka telefon bataryası satın aldım. Ürünü 13 ay kullandıktan sonra batarya şişti. Garanti kapsamında ikinci bir ürün gönderildi fakat bu da 20 ay sonra şişti. Müşteri temsilcileriyle yaptığım yazışmalar sonucunda, 'Satış sonrası hizmetler kanununa göre bataryalar, yenilenebilir ürünler olmadığı için, garanti kapsamında değildir. Firmamız müşteri memnuniyeti açısından bir yıl garanti vermektedir. Şişen bataryalar için garanti süresi iki yıldır. Maalesef garanti süreniz dolmuştur ve ürün garanti kapsam dışında kabul edilmektedir.' şeklinde bir mesaj aldım. Bataryanın sarf malzemesi olduğu ve garantisi olmadığı belirtilmiş; Deji firması ise müşteri memnuniyeti adına garanti sunuyormuş. Firma, ya yenilenmiş ya da orijinal olmayan bir ürün gönderiyor olmalı. Arkadaşlar, eğer Deji marka telefon bataryası alacaksanız, ortalama 15-20 ay kullanım ömrü olduğunu bilerek alın ve mağduriyet yaşamayın.
Değerli Müşterimiz, 24.06.2021 tarihinde web sitemizden satın almış olduğunuz LG G4 Stylus uyumlu Batarya için talebiniz doğrultusunda 09.08.2022 tarihinde yeni ürün gönderimi sağlanmıştır. Bataryalar Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinde de belirtildiği gibi ( ) garanti zorunluluğu olan ürünlerden değildir. Ancak biz müşterilerimize ürün alımından sonra 1 yıl destek sağlamaktayız. Tarafınızca da bilindiği üzere satın alımınızdan 14 ay sonra memnuniyetinizi sağlamak amacıyla yeni bir ürünle değişim sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu durumla alakalı cihazınızın da bir teknik servis tarafından incelenmesini, şarj entegresi, anakartı gibi parçaların da gözden geçirilmesini tavsiye ederiz. İade ve değişim konusunda şu an destek sağlayamıyoruz. Yeni bir ürün alımı için bizimle iletişime geçerseniz seve seve destek sağlayabiliriz. Saygılarımızla.
Firmanın cevabından anladığıma göre; biz bir sene garanti veririz, bu kadar garanti verdiğimize de şükredin böyle bir garanti ne kanunda ne de başka bir yerde var. Bizim bir sene vermiş olduğumuz garantiyi öpüp de başınıza koyun. Geri kalanına biz karışmayız. Evet arkadaşlar benim yazdığım şikayeti, firmanın yazmış olduğu yorumu okuyan arkadaşlarıma tavsiye olarak şunu belirtmek isterim ki: Eğer paranızı bir seneliğine deji bataryaya yatırmak istiyorsanız buyurun alın bir seneden sonra ne firma garanti veriyor ne de batarya düzgün çalışıyor. Batarya şişiyor. Aman ha cihazınız patlamasın Allah muhafaza.
Firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Bunun neticesi Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi incelemesi neticesinde ücret iadesine karar verdi. Ancak firma buna da itiraz ederek Tüketici Mahkemesi'ne başvurdu. Mahkemeye gerekli deliller ve dilekçeyle durumu açıkladım. Sonuçta Mahkeme de ücret iadesine karar verdi ve firma ücret iadesini yaptı. Adalet yerini buldu.
