to read complaints and reviews, or file yours.Deji Markasından Aldığım Aşırı Isınan Batarya Telefonuma Zarar Verdi Ve Faturam Yok
Deji markasının resmi internet sitesinden 17.12.2025 tarihinde Samsung A21s model telefonum için batarya satın aldım. Bataryayı taktıktan hemen sonra sorunlar başladı, daha ilk günden itibaren ürün doğru düzgün çalışmadı. Batarya aşırı derecede ısınıyor, şarjı dakikalar içinde bitiyor, telefon kendi kendine kapanıyor, bazen hiç açılmıyor ve şarj almıyor. Ürünün bu hali telefonuma da zarar veriyor, cihazımı bozuyor.
Bu bataryayı kullandığımdan beri telefonum sürekli donuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor, performansı ciddi şekilde düştü ve cihazımın kalıcı hasar görme riskiyle karşı karşıya olduğunu düşünüyorum. Bu durum yalnızca ayıplı ürün değil, aynı zamanda cihazıma zarar veren kusurlu ürün satışı niteliğindedir. Aşırı ısınan bataryanın patlama riski taşıması nedeniyle can güvenliğimi de tehdit eden bir durum söz konusudur. Bu nedenle telefonu artık kapalı tutmak zorunda kalıyorum.
Ayrıca ürünle birlikte kesinlikle fatura gönderilmemiştir. Faturasız satış yapılması hem Vergi Usul Kanunu’na aykırıdır hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulamadır. Bu husus firmaya karşı güvenimi tamamen sarsmıştır.
Deji ile iletişime geçtiğimde ise “ısınmanın olabileceği, zamanla düzeleceği” şeklinde ifadelerle geçiştirildim, fakat tam tersi oldu, sorunlar arttı ve telefonum bozulmaya başladı. Yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi, oyalanıp umursanmadığımı hissettim.
Tarafıma gönderilen bataryanın açıkça ayıplı ve kusurlu mal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini istiyorum. Batarya nedeniyle hem telefonumdan hem de zamanımdan olduğum için ciddi şekilde mağdur oldum. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, Deji markalı bataryayı telefonunuza taktıktan sonra yaşadığınız aşırı ısınma, hızlı şarj tükenmesi, cihazın kendiliğinden kapanması ve şarj almaması gibi sorunları detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun yalnızca bataryanın ayıplı olmasından öte, telefonunuza zarar verme ve güvenliğinizi tehdit etme potansiyeli taşıması nedeniyle ne kadar mağdur olduğunuzu anlıyoruz. Söz konusu bataryanın faturasız gönderilmesi ve Deji ile iletişime geçtiğinizde aldığınız yanıtın sorununuzu çözmeye yönelik olmaması da güveninizi sarsmış. Bu deneyiminizi tamamen anlıyor ve size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. Aşağıdaki adımları hemen uygulamaya alıyoruz: 1. **Ücretsiz kargo ile yeni bir batarya** gönderiyoruz. Yeni bataryayı en kısa sürede adresinize ulaştırmak için ekibimizle iletişime geçeceğiz. 2. Satın almış olduğunuz ürünün faturasını ekte sizinle paylaşıyoruz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, ürünümüzün kalitesini ve hizmetimizi yeniden güveninizi kazanmak için bu adımları titizlikle uygulayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim başka batarya göndererek sorunum çözüldü hızlı bir şekilde çözüm sunuldu
