Deja Studio Ne Ürün Elime Ulaştı Ne De Süreçle İlgili Yeni Bir Bilgilendirme Yapıldı

Deja Studio isimli markanın internet sitesi üzerinden Brown Corset Zip Up adlı üründen sipariş verdim. Ödemesini yaklaşık 2.499 TL ürün ve 100 TL kargo ücreti olacak şekilde yaptım ve sipariş sonrasında order #1079 numaralı bir mail aldım. Mailde, ürün kargoya verildiğinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti.

28 Şubat’ta verdiğim bu siparişten sonra yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine iletişim adreslerine mail attım ve K**s** isimli çalışan, kargoda problem yaşandığını, kargo firmalarının müşterilere kargo numarası iletmediğini, bu nedenle ürünleri geri alıp tekrar yollayacaklarını ve en geç bir hafta içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak bugün 31 Mart olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Ben tüm bu süreçte mail, Instagram DM ve diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat somut bir dönüş alamadım. Ürünüm gelmediği gibi ödemesini yaptığım tutar da ortada kaldı ve kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Buna rağmen markanın Instagram üzerinden hâlâ reklam ve hikaye paylaşmaya devam etmesi ve insanların güvenip alışveriş yapmaya devam etmesi de ayrıca rahatsız edici.

İstanbul’daki adresime gönderilmesi gereken ürünüm ya bir an önce tarafıma teslim edilsin ya da ödediğim tutarın tamamı ivedilikle hesabıma iade edilsin istiyorum. Bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.