Yalova Vega AVM Deichmann Mağazasındaki Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve İade Talebi

Yalova Vega AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Highland Creek – 1 103 4057 model ayakkabıyı yaklaşık 1 ay kadar önce satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının tüm yapışkan kısımları açıldı, yanlarındaki koruma bölümleri ise çok az kullanımda yırtıldı.

Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Bana 1 hafta inceleme süresi olduğu ve bu süre sonunda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ben 15 gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde ürüne “kullanım hatası” denilerek olumsuz yanıt verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de sürecin bu şekilde ilgisizce yürütülmesi beni oldukça mağdur etti.

Yaklaşık 2100 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden incelenmesini yapıcı ve müşteri odaklı bir yaklaşımla değerlendirilmesini, sonuç olarak da iade, değişim ya da hediye çeki şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.