Trump AVM Deichmann Ayakkabı Şikayet Hakkında.




03.09.2024 tarihinde Trump AVM Deichmann mağazasından 2 adet ayakkabı beğendim fakat aradığım numaralar mağazada bulunmadığı için sipariş oluşturup getirtebileceklerini söylediler. 05.09.2024 tarihinde siparişimin birinin mağazaya geldiğini ve teslim alabileceğime dair SMS aldım. 06.09.2024 tarihinde diğer siparişimin temin edilemediğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 06.09.2024 tarihinde Trump AVM Deichmann mağazasına gittiğimde ürünümü getirdiklerinde 0 olması gereken ürünün kullanılmış ürün geldiğini gördüm. Ayrıntılı olarak resimde mevcuttur. Diğer ürünün ise temin edilememesine rağmen tekrardan sipariş oluşturabileceklerini söylediler. Deichmann olarak bu ürünleri 0 diye müşteriye göndermek yakışmıyor. İlgili görselleri ekliyorum mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri

İletişime geçildi ve yine sipariş oluşturulan ürün temin edilemiyormuş. Madem temin edilemiyor neden tekrar sipariş oluşturup insanları bekletip mağdur ediyorsunuz vaktini çalıyorsunuz. Çözüm olarak online'da 1.000 TL'ye 200 TL kupon tanımlayalım ama kampanyalı ürünlerde geçerli değil. Stoklar neden güncellenmiyor ve sipariş ile gelen ürün neden mağazada kontrol edilmeden müşteri mağaza teslim almak üzere davet ediliyor. Mağduriyetim beklemekle yanıma kaldı.

Ayrıca telefon ile iletişime geçildiğinde Ürünün denenmiş teshir urunu deniliyor ama ürünün Puma amblemine bakılınca zaten sararmış olduğu belli. Diyelim ki teshir urunu bunu neden belirtmiyorsunuz 0 ürün gibi satış yapılıyor. Bir Deichmann mağazası bu kadar kirli mi ki bu kadar leke oluyor ve alt kısımı değil görsel iyice bakılınca beyaz olan yanlarda bulunan kir leke gayet açık. Deichmann mağazaları da demek ki bayağı çamurlu giderken dikkatli olmakta fayda var diye düşünüyorum.


Evet bugün siparişlerim teslim edilmedi diye ödediğim ücretin karşılığında verilen kartı harcamaya gittim. Tekrardan bana kullanılmış olduğunu beyan ettikleri Puma marka ayakkabıya gidip stoklarına baktım ve şu an eklediğim görselde ise bana kullanılmış ürün olduğunu kabul edip gönderen şubeye ikazda bulunduklarına dair bilgi verilmişti. Fakat Trump AVM Deichmann mağazası urunu tekrardan rafa koyup satışa sunulmuş. Takdiri size bırakıyorum.




























