Puma Ayakkabısının Tabanının Kısa Sürede Ayrılması Ve İade Talebi

13.10.2025 tarihinde Deichmann Edirne Margi Outlet mağazasından 2.699,99 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2,5 ay kullandım ve bu kısa süre içinde tabanda ayrılma ve taban çökmesi problemi yaşadım. Bu kadar kısa kullanım süresinde bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünü fiş ve belgelerimle birlikte 16 Ocak 2025 tarihinde aynı mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda telefonuma “üretim kaynaklı sorun yoktur, talebinize olumlu yanıt verilemiyor” şeklinde bir SMS geldi. Kısa sürede bu derecede taban ayrılması ve çökmesi yaşayan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Edirne merkezde yaşamadığım için ürünü incelemeye gönderebilmek adına zaten otobüs masrafı yaptım. İnceleme sonucunu almak ve ayakkabıyı teslim almak için tekrar otobüs yolculuğu yapmak zorunda kalacağım. Henüz ayakkabıyı teslim almadığım için fotoğrafını paylaşamıyorum; ancak gerekli görülürse mağazaya gidip ürünü teslim alarak ayrıntılı fotoğraflarını çekebilirim.

Dayanıklılık göstermeyen ve bu halde kullanılamaz duruma gelen ayakkabı için ödediğim 2.699,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün yeniden ve detaylı bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve maddi manevi haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.