to read complaints and reviews, or file yours.Novada AVM Deichmann Mağazasında Yoğun Koku Sorunu Ve İade Talebi
Antalya Manavgat Novada AVM’deki Deichmann mağazasından 19 Nisan tarihinde spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3 kez giymeme rağmen yoğun koku yaptı. Ürünü beğenerek ve para vererek aldığım bir ayakkabıyı, böyle bir sorun olmasa zaten iade etmek istemezdim.
Sorun üzerine ayakkabıyı 25 Nisan’da mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. İki kez incelemeye gitmesine rağmen her seferinde SMS ve telefon aramasıyla “olumsuz” dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Kısa sürede koku yapan ve kullanım keyfimi tamamen bozan bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Gelişme
Nisan ayı sonunda Antalya Manavgat Novada AVM’deki Deichmann mağazasından spor bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece üç günlük normal kullanımda giymeme rağmen yoğun ve rahatsız edici bir koku yapmaya başladı. Böyle kısa sürede bu derece koku yapmasının normal olmadığını düşündüğüm için üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu değerlendiriyorum.
Mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünün iadesini talep ettim. Bana ayakkabının incelemeye gönderileceği söylendi, ancak açıkçası gerçekten gönderildiğinden emin değilim. Öncesinde ve sonrasında tarafıma hep aynı şekilde, “üretim kaynaklı bir sorun yok” cevabı verildi ve iade talebim kabul edilmedi. Müşteri olarak yaşadığım sorunun dikkate alınmadığını, hatta sanki kullanıcı hatası varmış gibi bana hissettirdiklerini düşünüyorum. Fişim de elimde olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Üç günlük kullanımda koku yapan bu ayakkabının bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremi de aynı konuda uyarıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan 14.05.2026 tarihinde telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Ben sizi şikayet vara yazmadan önce arandım tekrar tekrar insanı aptal yerine koyar gibi aynı cevabı kopyala yapıştır yapmayın ben ürünü iade etmek istiyorum bununla ilgili yardımcı olun büyük bir firmayız diyorsunuz herhangi bir Çarşı esnafından almış olsam ve şikayetimi dile getirsem küçük esnaf iadeyi kabul ederdi küçük esnaf kadar ahlaklı davranmıyorsunuz
Geri dönüş bekliyorum ama dikkate alan yok sanırım
