to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Deichmann Mağazasında Crocs Terlikte Ayıplı Ürün Ve Değişim Reddi
Mardin Mardian Mall Deichmann mağazasından Haziran ayında oğlum için Crocs marka bir terlik aldım. Terlik 3–4 ay gibi kısa bir sürede yamuldu, çekti ve şeklini tamamen bozdu, bu yüzden oğlum artık giyemiyor.
Yaklaşık 1 ay önce ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürünün iade veya değişimi reddedildi. Telefonuma da üretim hatası bulunmadığı ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği yönünde bir mesaj gönderildi. İnceleme fişinde de “ayakkabıda küçülme” şeklinde not düşülmüş.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir terlikte sorunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve terliğin ücret iadesinin yapılmasını ya da oğlumun kullanabileceği yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Müşteri Hizmetleri beni aradı, ancak aynı şeyleri söyledim, Crocs firması da ürün güneşte tutulursa bu durum yaşanabiliyor şeklinde kabul ediyormuş, iyi de ben bu terliği kar altında mı kullanacağım, havuz, deniz kenarında ve yazın günlük hayatta kullanıyoruz. Ayrıca alalı 2-3 yıl olsa yine kabul ederim, daha 3-4 ay oldu. Madem öyle bu fiyatların üzerine yazın güneşte giymeyin, güneşte tutmayın diye, etiketine küçük küçük yazıyorsunuz, insanlar nasıl görebilir. Markaya güvenip alıyoruz, o zaman pazardan terlik alalım o da ancak bu kadar dayanır belki daha fazla da gider. Arkadaşlar siz bilirsiniz ama bu kadar para verip bu şekilde muamele görmek benim canımı sıktı. Alıyoruz kafamız rahat olsun, sağlam olsun diye şimdi giyemiyoruz. Ayrıca, Deichmann gibi bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını beklerdim. Malı satmak değil, sattıktan sonraki hizmet önemli.
