Mağaza Personelinin İlgisiz Ve Soğuk Davranışı Alışveriş Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

16.08.2024 tarihinde saat 11:43'te Optimum AVM’de bulunan Deichmann mağazasından erkek ayakkabı almak istedim. Mağazada sadece iki müşteri olmasına rağmen, görevli personel başka bir müşteriyle ilgileniyordu. Beğendiğim ayakkabının 42 numarasını sorduğumda ise personel, "Teki depoda, satın alacaksanız depodan getiririm." şeklinde soğuk ve sinirli bir tavırla yanıt verdi. Fiyatını sorduğumda ise "Üzerinde yazıyor." dedi. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti.

Ayakkabıyı sadece bir kez deneyip hızlıca satın aldım; ancak personelin müşteriyle iletişim tarzı Deichmann gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmadı. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personelin müşteri ilişkileri konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.