Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi

16/02/2025 tarihinde Kütahya Deichmann mağazasından aldığım Nike ayakkabım, 4-5 aylık kısa bir süre içinde iç ve dış kısımlarından deforme oldu. İç kısımdaki yırtılma nedeniyle ayağımda yaralar oluştu. Bu durum görsel ve videoda net bir şekilde görülmektedir. Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimde red kararı verildi; ayakkabıyı doğru düzgün giyemedim bile ve mağduriyetim giderilmedi. Faturam mevcut. Söz konusu ayakkabının bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi, ürünün üretim kaynaklı bir kusur içerdiğini açıkça ortaya koymaktadır. Kurumsal bir firma olan Deichmann’dan bu şekilde bir ret yanıtı almak, benim gibi tüketiciler için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu nedenle, Tüketici Kanunu’nun 8, 11 ve devamı maddeleri uyarınca ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Sizden geri dönüş bekliyorum.