to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Ayaklarımı Yaralayan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
Bakırköy Carousel Deichmann mağazasından yaklaşık 1300 TL’ye aldığım bir ayakkabıyı ilk kez giydiğimde, yarım saat içinde ayaklarımda ciddi yara, soyulma ve yanma oluştu. Ayakkabıyı giydiğim süre boyunca dayanılmaz bir acı yaşadım ve bir hafta boyunca ayaklarımın acısından dolayı normal hayatıma devam edemedim.
Yaşadığım bu sorunu hem Bakırköy Carousel hem de Mall Of İstanbul Deichmann mağazasına ilettim. Ayaklarımın yaralı halinin fotoğraflarını da göstermeme rağmen, ürünü incelemeye aldılar ve herhangi bir sorun bulamadıklarını belirttiler. Değişim ya da iade talebim de reddedildi, sadece ayakkabıyı geri alabileceklerini söylediler. Ancak ben ürünü kesinlikle giyemiyorum ve paramın boşa gitmesini istemiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde zarar vermesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim; kimseye de önermiyorum.
Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimize gerekli bilgilendirme telefon yolu ile 6. ayda yapılmıştır. Kullanılmamış ürünler için satın alma belgesi ile 30 gün içerisinde mağazalarımızdan değişim işlemi için destek alınabilir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Evet, 6. Ayda sizi direkt arayıp yardım istediğimde ne değişim ne de iade yapamayacağımı ( ürünü kullandığım için! ) söylediniz. İncelemeye vermem gerekiyor dediniz verdim ve sonuç olumsuz. Ayakkabıyı almaya bile gelmedim, sonuçta kullanamıyorum.
