İki Kullanımda Bozulan Ayakkabı Ve Mantıksız Değişim Prosedürü

08/09/2025 tarihinde Manisa Magnesia AVM Deichmann mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez spor salonunda giymeme rağmen, üst kısmındaki fermuarı bozuldu. Problem 12/09/2025 tarihinde oluştu ve ben 13/09/2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm. Üstüne ilave para verip daha iyi bir ayakkabı alarak değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, değişim prosedürlerine göre sadece ev içerisinde giyilen ayakkabılarda değişim yapılabildiğini, dışarıda kullanılmış ürünlerin ise üreticiye gönderilip cevap beklenmesi gerektiğini söylediler. Zaten ayakkabıyı evde giymek için almadığımız ortada.

Bu prosedürün ayakkabı gibi bir ürün için oldukça mantıksız olduğunu düşünüyorum. Ürünü kendilerinde bırakmalarını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Deichmann’dan son alışverişim olduğunu belirtmek isterim.