Deichmann'da Ayakkabı Tadilatında Bilgilendirme Eksikliği

Deichmann'dan altı ay önce Adidas Marc marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabının tabanları açıldı ve mağazaya götürüp teslim ettim, değişim talep ettim. Fakat kullanıcı hatası diyerek kabul etmediler. Tekrar ikinci bir incelemeye aldılar ve yine aynı şekilde iade ettiler. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadılar. Sadece kendim arayarak takip edebildim. Sonrasında tadilat yapalım dediler. Tamam yapın dedim, tadilata gönderdiklerini ve tekrar bilgilendirme yapacaklarını söylediler. Fakat yine hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadılar. Aramalarım sonucunda ayakkabının onarıldığını öğrendik ve mağazaya gidip ayakkabıyı teslim aldığımda, resimde ekleyeceğim gibi, ayakkabının bal ile yapıştırıldığını ve tamir edildiğini gördük. Ancak ayakkabı hiçbir şekilde temizlenmemiş, bir bezle bile silinmemişti. Ayakkabıyı geri teslim ettiler. Koca Deichmann mağazasının bu şekilde ayakkabı teslim etmesi ve müşteriye hiçbir şekilde bilgilendirme yapmaması çok kötü bir davranış. Bence müşteri hiçbir şekilde kıymet verilmiyor demek.