Deichmann Mağazasında Puma Ayakkabıda Tekrarlanan Üretim Hatası İçin Değişim Talebi

Deichmann Antares AVM mağazasından 19 Mart tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabının tekinin yan kısmında açılma meydana geldi. Aynı sorunu daha önce eşimin aldığı Puma ayakkabıda da yaşamıştık ve o üründe değişim talebi onaylanmıştı. Buna rağmen benim ayakkabımda aynı tür arıza için farklı bir değerlendirme yapılması beni rahatsız etti.

11 Ekim tarihinde ayakkabıyı incelemeye verdim. Bana, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve onayım olursa yalnızca ücretsiz tadilat yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 4000 TL ödediğim bir ayakkabıda, bu kadar kısa sürede yan kısmında açılma olması normal bir kullanım sonucu gibi değerlendirilemez.

Üründe yaşadığım bu sorun ve daha önce eşimin yaşadığı benzer durum da ortadayken, sadece tadilat değil, ayakkabım için değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı marka olmak zorunda değil, eş değer fiyatta başka bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını istiyorum.