Deichmann Dan Alınan Adidas Marka Spor Ayakkabı Üretim Hatası

05.08.2023 tarihinde Mersin Forum Deichmann şubesinden kızım için Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken özellikle garanti süresini sordum ve bana 1 yıl garanti süresi olduğunu söylediler.
Ayakkabının içinde bilek kısmındaki sünger yerlerinde yırtılmalar meydana geldi. Faturalarım ile birlikte mağazaya başvuruda bulundum ve ürün incelemeye alındı. Yaklaşık 10 gün sonra incelemenin tamamlandığı ve herhangi bir üretim hatası tespit edilmediği tarafıma SMS ile bildirildi.
Şimdi anlamadığım üretim hatası yok da kızım ayakkabıya ayağını sokmada mı hata yapmış bu ayakkabıyı giyinme ve çıkarma prosedürü mu var. Yani ayakkabıyı giyinip yürüdüğü için kullanıcı hatası mı oluyor. Erkek çocuk olsa top oynamış yırtmış diyeceğim kızım dershaneye giderken otobüs durağına kadar yürümesinde nasıl bir kullanım hatası yaptı çok merak ediyorum. Sökülen kısımlarının üretim hatası olmadığını ve kullanıcı hatasının nasıl mümkün olabileceğini anlamakta güçlük çekiyorum. Adidas marka ayakkabı almayı tercih etmemin sebebi sağlam, kaliteli ve konforlu olması ayrıca firma ve marka sattığı ürüne sahip çıkmayacaksa bu ürüne normal ayakkabıdan daha fazla para verilmesinin ne anlamı kaldı.
Firmanızın güvenilir olmadığını artık düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyetimi ifade etmek istiyorum. Ama hakkımı da sonuna kadar savunacağımı da bilmenizi isterim.