Deichmann Botunun Su Geçirmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Kahramanmaraş Piazza Avm Deichmann şubesinden 21 Ocak tarihinde Graceland 1 752 2017 model bir bot satın aldım. Ürünü ilk kez 23 Ocak’ta kullandığımda, daha ilk kullanımda su geçirdi ve botun suya dayanıklı olmadığı açıkça ortaya çıktı.

Satın alma esnasında ürüne “imbox” denilen, su geçirmemesi için bir işlem uygulandı ve su geçirmesi halinde para iadesi yapılacağı, ayrıca 6 ay kullanıcı garantisi verildiği özellikle ifade edildi. Buna rağmen bot daha ilk kullanımda su geçirdi. Ürünü 23 Şubat’ta, yani yaklaşık bir ay sonra mağazaya götürerek durumu anlattım, bot incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda üretici hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi. İlk kullanımda su geçiren ve üzerine ekstra koruma işlemi uygulanmış bir botta kullanıcı hatası olmadığı açıkken, bu yanıtı kabul etmiyorum. Üstelik benzer şikayetlerin Şikayetvar’da da yer aldığını görüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade işleminin bir an önce yapılmasını rica ediyorum. Şikayetimin olumsuz sonuçlanması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.