Deichmann Botunda Tekrarlanan Garanti Reddi Ve Kalite Sorunu

03.01.2026 tarihinde Deichmann Türkiye’nin Ordu Altınordu Novada mağazasından satın aldığımız botta, yalnızca 2 aylık kullanım sonucunda yan kısımlarda açılma ve üst yüzeyinde ciddi kırılmalar oluştu. Ürün bu kadar kısa sürede deformasyona uğradığı için 14.03.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek garanti incelemesine gönderdik. Ancak inceleme sonucunda herhangi bir üretim hatası kabul edilmeyerek ürün tarafımıza geri gönderildi.

Bunun üzerine ürünün tekrar incelenmesini talep ettik fakat ikinci inceleme sonucunda da yine olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca ürün yaklaşık 1,5 ay mağazada kalmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, bugün mağazaya kendimiz giderek ürünün tekrar reddedildiğini öğrendik. Mağaza çalışanı ise çözüm olarak sadece tamir teklifinde bulundu.

Yalnızca 2 ay kullanılan bir botun bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, açıkça üretimden ve malzeme kalitesinden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Buna rağmen ürünün garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve talebimizin reddedilmesi bizi mağdur etmiştir. 12.05.2026 tarihinde ürünü tekrar garanti incelemesine gönderdik. Sürecin bu şekilde uzaması ve tarafımıza net bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti kamuoyu ile paylaşmak zorunda kaldık.

Talebimizin tekrar olumsuz sonuçlanması halinde, tüm belgelerimizle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı ve yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.