to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısında Üst Kısmı Patladı, Değişim Reddedildi
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Deichmann mağazasından oğluma Fila marka bir ayakkabı aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ayakkabının üst kısmı patladı, ön ve yan kısımlarda açılmalar oluştu ve yan lastikleri genişlediği için oğlumun ayağından çıkmaya başladı, yani ürün temel fonksiyonunu yerine getiremez hale geldi.
Bu sorun üzerine mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi, tarafıma inceleme/tadilat fişi düzenlendi. Ancak inceleme sonucunda, Deichmann tarafından gönderilen mesajla üründe üretim hatası bulunmadığı ve değişim/iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu derece yıpranan ve açılmalar meydana gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün kullanım amacına uygun giyilmesine rağmen bu sorunların yaşanması nedeniyle ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Maalesef yardımcı olunmadı. 😔Çocuk ayağından çıkan ayakkabıyı nasıl giyinebilir. Üründe genişleme olması bizden kaynaklı olamaz. Lastiklerinden kaynaklidir. Lakin yardımcı olunmadı. Bir daha Deichmann ürün almayı düşünmüyorum. Ve de kimseye önermiyorum
