Deichmann Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve İade Sorunu

18 Eylül’de Deichmann Ankamall mağazasından Highland Greek model bir ayakkabıyı 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir hafta içinde toplamda üç kez giymeme rağmen iç kenarlarından açılma ve ayrılmalar oluştu, bu kadar kalitesiz ürünleri bu fiyatlara satıyorlar, sonra da arkasında durmuyorlar. Deichmann Pişmanlıktır. 1 ay giymiş olsam demek ki param parça olacak.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm ancak ayakkabının incelemeye gönderileceği, hemen iade veya çözüm sunulamayacağı söylendi. Kısa sürede bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında durulmaması, ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine verilen önemi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Kısa sürede bu derece zarar gören ayakkabı için inceleme sürecinde de mağdur edilmeden, ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.