Deichmann Ayakkabım İmbox Kaplaması Sonrası Kabarma Ve Su Geçirme Sorunu

13 Aralık’ta FLO'dan mağazasından Polaris 314745. Z model bir kar botu satın aldım. 15 Aralık’ta Van’daki Deichmann mağazasına gittiğimde, bana ayakkabıya İmbox kaplama yapılmasını önerdiler. Bu kaplamadan sonra ayakkabının su geçirmeyeceğini ve kirlenmeyeceğini, ayakkabıyı başka bir mağazadan almış olmamın da sorun olmayacağını, ayakkabının kumaşının bu işleme uygun olduğunu söylediler. Ben de buna güvenerek, 150 TL ödeyerek kaplama yaptırdım.

Kaplamadan kısa bir süre sonra ayakkabı kara çıktığında kabarmaya başladı ve üzerinde gri beyaz bir tabaka oluştu, giyilemeyecek bir hale geldi. İlk başta bu sorunun nedenini anlayamadım, çünkü ayakkabının yorumları oldukça iyiydi ve İmbox işleminden önce hiçbir problem yaşamamıştım. Sorunun İmbox sonrasında ortaya çıkması üzerine biraz araştırma yaptığımda, Deichmann’ın yaptığı İmbox kaplama ile ilgili benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Eğer bazı ayakkabılar bu işleme uygun değilse, bunun özellikle belirtilmesi ve insanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ayakkabıyı mağazaya götürmem ve incelemeye alınacağı söylendi. Van’daki mağazaya götürüp teslim ettim. Yaklaşık 20 gün sonra ayakkabıyı geri aldığımda sadece temizlendiğini gördüm. Ayakkabıyı tekrar kullanmaya başladığımda yine kabarma ve renk değişimi yaşadım, ayrıca bu aşamadan sonra ayakkabı fazlasıyla su geçirmeye başladı.

Bunun üzerine ayakkabıyı yeniden aynı mağazaya götürüp teslim ettim. Firma, yapılan inceleme sonucunda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını bildirmiş. Mağaza müdürü çok uğraştığını fakat yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek beni geri çevirdi. Bir süre daha mağazada kalan ayakkabıyı geri almak zorunda kaldım. 1700 TL’lik bir ayakkabıyı bu şekilde kullanamaz hale geldim. Van’da bu sene kış çok sert geçti, ayakkabılarım su geçirdiği için defalarca ayaklarım sırılsıklam oldu ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayakkabının Deichmann’ın önerisi ve işlemi sonrasında bu hale geldiğini, hem görünüm hem de kullanım açısından artık işlevini yerine getirmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda ayakkabının işlemden önceki ve sonraki halinin açıkça görülebildiğini de ayrıca ifade etmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabıyla ilgili sorumluluğun kabul edilerek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.