to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımla Nike Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Garanti Belirsizliği
Adana M1 Deichmann mağazasından yaklaşık 8 ay önce Nike Court Vision model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada bir ya da 10 günde bir gibi seyrek aralıklarla kullandım. Kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında kırılmalar ve yanlarında ciddi aşınmalar oluştu. Başta çok önemsemedim fakat ürünün fiyatı yüksek olduğu için ve sorunlar ilerleyince mağazaya götürüp incelemeye verdim.
Bugün tarafıma gelen mesajda, inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler uyandırıyor. Satın alırken garantiyle ilgili bir bilgi verilmedi fakat ben Nike markalı ürünlerde genellikle 2 yıl garanti olduğunu biliyorum. Ürün için 3.399 TL ödeme yaptım.
Kullanıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.10.2024 tarihinde Deichmann M1 Adana mağazasından Nike Court Vision model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 10 kez, sadece gezmeye giderken kullandım. Satın aldığım gün mağazada özel kirlenmeme ve ekstra koruyucu uygulaması da yaptırdım. Ürünü kullandığım süre zarfında ayakkabının ön kısmında kırılma meydana geldi. Bu durum, uzun yıllardır Nike ve Adidas markalarını kullanan biri olarak ilk kez başıma geliyor.
Ürünü incelemeye göndermek için Optimum Adana mağazasına teslim ettim ve inceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu yönünde bir yanıt aldım. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda böyle bir sorun göstermesini kabul edemiyorum. Satın alırken toplamda 3500 TL (ekstra koruyucu dahil) ödeme yaptım ve ürün garantili olarak satıldı. Ayrıca mağaza müdürlüğü geçmişim olduğu için ürünlerin nasıl kullanılması gerektiği ve garanti kapsamı hakkında bilgi sahibiyim.
Deichmann’dan beklentim, ayakkabının değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır. Desteklerinizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminize istinaden iletişim numaranızdan 21.08.2025 ve 22.08.2025 tarihlerinde size ulaşmayı denedik ancak cevap alamadık. Şikayetiniz ile ilgili hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Merhaba telefonum 7/24 açık gayet ulaşılabiliyor hiç aranmadım
Merhaba bugün müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım dönüş yapacaklarını söylediler bekliyorum
Merhaba üründe deforme olmuş ben bir ay da 2 defa daha giydim diye yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar gerçekten bu cevap insan olarak içinize siniyor mu bu kadar para verdiğiniz bir ürün böyle olması ve çöpe gidecek olarak görmeleri hiç hoş değil ürün hala mağazalarında ben yine gereken yerlere de başvuracağım oğlum genç delikanlı nasıl üzgün sonuçta sürekli alınmıyor oradan sürekli ayakkabı alırım ama ilk defa böyle bir şey başıma geldi ve yardımcı olamayacaklarını üst yönetimin deforme olunca iki defa giydiğim için yapılamayacağını bildirmiş
