Değerli Masal Evleri& Masal Cafe Kapora İadesini Yapmadılar

16.04.2026'da İzmir Özdere’de bulunan Değerli Masal ve Değerli Otel isimli işletmeden Kurban Bayramı için Mehmet a** adına rezervasyon yaptım ve benden istenen 8.500 TL kaporayı kendilerine gönderdim. Ödeme dekontu ve yazışmalarım mevcuttur.

Sağlık sorunlarımız nedeniyle bayrama yaklaşık 10 gün kala rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldığımızı işletmeye bildirdik. Bize, “Ne zaman isterseniz hakkınız saklı, istediğiniz zaman gelin kullanın” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak sağlık problemlerimizin devam etmesi sebebiyle otele gelemeyeceğimizi, iptali 1 gün kala değil 10 gün önceden yaptığımız için herhangi bir kazanç kayıpları olmadığını, bu nedenle ödediğimiz kaporanın tarafımıza iade edilmesini talep ettiğimizi kendilerine ilettik.

Buna rağmen işletme kapora iadesi olmadığını, paramızı geri veremeyeceklerini belirtti. Biz ise hiç konaklamadığımız, hizmetini almadığımız bir tatilin parasını ödemiş durumdayız ve bu nedenle mağdur olduk. WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar elimizde mevcuttur, ayrıca IBAN’ı kendilerine iletmemize rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmamıştır.

Tüketici Mahkemesi'ne başvurmadan önce bu işletmenin uygulamasını ve prensibini herkesin bilmesini istiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 8.500 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.