to read complaints and reviews, or file yours.Defneli Bebe Kusurlu Ürün Teslimi
Defneli bebe sitesinden alışveriş yaptım. Gelen ürünlerimde toka süsleri çıkmış geldi. Geç kargoya verildi. Bir ürün stoklarda gözükürken iptal oldu olamadığına dair onun para iadesine yaptılar.
Ama kargo zaten pahalı. Bir de gelen ürünler sorunlu. İade etmiyorum. Riskli gebeliğim olduğu için uğraşmayacağım. Ama üzüldüm. Yoksa ilerisi için alışveriş yapmayı düşünüyordum bir de sorunlu ürün gelince.
Gelişme
Defnelibebe sitesinden alışveriş yaptım. Gelen ürünlerimde toka süsleri cıkmış geldi. Buna üzüldüm. Bir ürünüm stoklarda kalmadığını sistemde yanlışlık olup dediler iptal ettiler para iadesini yapıp. Kargoya geç verildi. Gebeliğim sıkıntılı olduğu için iade ile ugrasmıyorum. Ama keşke böyle olmasaydı sorunlu gelmeseydi gene alışveriş yapardım. Kargo fiyatları da malum bu aldığım ürünlere değseydi bari.
Merhabalar; yaşanılan durumda müşterimiz ile iletişime geçilerek stokta olmayan ürün için ücret iadesi yapılmış olup. Tokalar hazır kapalı paketli olarak gönderilmiş olup hatalı üretim olabilmektedir. Müşterimizin bizle iletişime geçmesi üzerine defolu ürün ücreti tekrar iade edilmiştir. Kargo ücreti 2025 yılı için müşterilerimize 60 TL olarak 2024 tarifesi üzerinden tahsil edilmiş. Kargonun ücretleri desi ve kargo boyutlarına göre kargo firması tarafından belirlenmektedir ve fazla tutan kısmı mağazamız tarafından karşılanmaktadır ve karşılanmaya devam edecektir. Şu an ortalama kargo ücreti minimum 130 TL civarındadır. Defneli bebe mağazası olarak öncelikli olarak vizyon ve misyonumuz müşteri memnuniyet odaklı kaliteli ürün uygun fiyat politamız ile hizmet vermektir ve devam edeceğiz. Saygılarımız ile defneli bebe ailesi
Merhaba ben mağazadan defalarca alışveriş yaptım hiçbir sorunla karşılaşmadım. Çok yoğun oldukları için bir defa ürün stokta kalmadı diye bana WhatsApp'tan kendileri dönüş yaparak ürün ücretini hemen havale yaparak iade ettiler. Çok memnun kaldım. Başka bebek mağazalarında şu an kargo ücreti 100 liradan daha pahalı bu mağazada 60 lira kargo parası verdim. Bana gelen kargo üzerinde taşıma ücreti 125 lira görünüyordu. Oradaki Kargo fiyat farkını bana yansıtmadığı için defneli bebe mağazasına teşekkür ederim