Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Defneli Bebe Kusurlu Ürün Teslimi

Defneli Bebe Kusurlu Ürün Teslimi
7 Ocak 2025 22:2790

Defneli bebe sitesinden alışveriş yaptım. Gelen ürünlerimde toka süsleri çıkmış geldi. Geç kargoya verildi. Bir ürün stoklarda gözükürken iptal oldu olamadığına dair onun para iadesine yaptılar.

Ama kargo zaten pahalı. Bir de gelen ürünler sorunlu. İade etmiyorum. Riskli gebeliğim olduğu için uğraşmayacağım. Ama üzüldüm. Yoksa ilerisi için alışveriş yapmayı düşünüyordum bir de sorunlu ürün gelince.

Gelişme

7 Ocak 2025 13:32

Defnelibebe sitesinden alışveriş yaptım. Gelen ürünlerimde toka süsleri cıkmış geldi. Buna üzüldüm. Bir ürünüm stoklarda kalmadığını sistemde yanlışlık olup dediler iptal ettiler para iadesini yapıp. Kargoya geç verildi. Gebeliğim sıkıntılı olduğu için iade ile ugrasmıyorum. Ama keşke böyle olmasaydı sorunlu gelmeseydi gene alışveriş yapardım. Kargo fiyatları da malum bu aldığım ürünlere değseydi bari.

8 Ocak 2025 00:37 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhabalar; yaşanılan durumda müşterimiz ile iletişime geçilerek stokta olmayan ürün için ücret iadesi yapılmış olup. Tokalar hazır kapalı paketli olarak gönderilmiş olup hatalı üretim olabilmektedir. Müşterimizin bizle iletişime geçmesi üzerine defolu ürün ücreti tekrar iade edilmiştir. Kargo ücreti 2025 yılı için müşterilerimize 60 TL olarak 2024 tarifesi üzerinden tahsil edilmiş. Kargonun ücretleri desi ve kargo boyutlarına göre kargo firması tarafından belirlenmektedir ve fazla tutan kısmı mağazamız tarafından karşılanmaktadır ve karşılanmaya devam edecektir. Şu an ortalama kargo ücreti minimum 130 TL civarındadır. Defneli bebe mağazası olarak öncelikli olarak vizyon ve misyonumuz müşteri memnuniyet odaklı kaliteli ürün uygun fiyat politamız ile hizmet vermektir ve devam edeceğiz. Saygılarımız ile defneli bebe ailesi

Yorumlar

8 Ocak 2025 11:40

Merhaba ben mağazadan defalarca alışveriş yaptım hiçbir sorunla karşılaşmadım. Çok yoğun oldukları için bir defa ürün stokta kalmadı diye bana WhatsApp'tan kendileri dönüş yaparak ürün ücretini hemen havale yaparak iade ettiler. Çok memnun kaldım. Başka bebek mağazalarında şu an kargo ücreti 100 liradan daha pahalı bu mağazada 60 lira kargo parası verdim. Bana gelen kargo üzerinde taşıma ücreti 125 lira görünüyordu. Oradaki Kargo fiyat farkını bana yansıtmadığı için defneli bebe mağazasına teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Hatalı Gönderim Ve İade Sorunu

19 Haziran 2025 12:51414

Ciciş Bebe adlı bir siteden bebeğim için alışveriş yaptım; ancak ürün görseldeki gibi değildi. Ürün tamamen kalitesizdi ...

Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Hatalı Gönderim Ve İade Sorunu
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Hatalı Gönderim Ve İade Sorunu
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Hatalı Gönderim Ve İade Sorunu
Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Hatalı Gönderim Ve İade Sorunu

Deux Lapins Firmasında Pahalı Fiyatlara Göre Kalitesiz Ürünler!

19 Şubat 2025 22:34343

Müşteri hizmetleri ve yanlış ürünleri kabulleri çok sorunlu. Bebeğim için binlerce tl lik alışveriş yaptım, sempatik bir...

1 Destek