Vizon Renkli Özel Dikim Örtü Yanlış Gönderildi, Tam İade Talebi

Defne Home adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden 5 Ağustos tarihinde özel dikim koltuk örtüsü siparişi verdim. Özellikle vizon renk istediğimi belirttim, hatta barkod numarası 2783084422392 olan ürünler bu şekilde hazırlandı denilerek gönderildi. Ürünler 23 Ağustos’ta elime ulaştığında gelen rengin vizonla uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kötü bir ton olduğunu gördüm ve örtüleri bu nedenle kullanamıyorum.

Durumu firmaya iletip gönderilen rengin yanlış olduğunu söyledim ancak dalga geçer gibi bunun vizon olduğunu iddia ettiler ve mağduriyetimi ciddiye almadılar. Özel dikim olduğu için bu ürünlere 5.000 TL ödedim ve hem parasal olarak hem de kullanım açısından mağdur oldum.

İstediğim, sipariş verdiğim gerçek vizon renkte örtülerin hazırlanıp gönderilmesi, eğer bu yapılmayacaksa da ödediğim 5.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.