to read complaints and reviews, or file yours.Krem Renkli Koltuk Örtüsü Yanlış Vizon Renkte Ve Gecikmeli Geldi
Defnehome mağazasından Instagram üzerinden faturalı satışla krem rengi koltuk örtüsü sipariş verdim. 15 Mayıs tarihinde verilen siparişim için 10 iş günü içinde teslimat denmesine rağmen ürün tarafıma ancak 9 Haziran’da ulaştı. Gelen ürün ise talep ettiğim krem renk yerine vizon renkti.
Ürünün rengi yanlış geldiği için müşteri temsilcisine ulaştım, beni WhatsApp numaralarına yönlendirdiler. Ancak burada da yardımcı olmadılar, sadece ellerindeki krem rengin bu olduğunu söylediler. Başta ürünün tonunun bu şekilde olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı, görsellerdeki ürün krem tonunda görünürken bana gelen ürün açıkça vizon renktir.
Ben, sipariş verdiğim krem renk koltuk örtüsünün gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Defnehome mağazasından Instagram üzerinden faturalı satışla toplam 7.150 TL ödeyerek koltuk örtüsü takımı satın aldım. Siparişimi 15 Mayıs tarihinde verdim, ürün ise 5 ya da 6 Haziran gibi kargoyla teslim edildi.
Sipariş verirken özellikle krem rengi talep etmeme rağmen tarafıma vizon renkte ürün gönderildi. Konuyu ilettiğimde ise ısrarla “elimizdeki krem rengi budur” diyerek hatayı kabul etmediler ve sorunla ilgilenmediler. WhatsApp üzerinden ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, Instagram DM üzerinden de çok geç dönüş yaptılar ancak somut bir çözüm sunmadılar.
Ben ürünün sipariş verdiğim gibi gerçek krem renkte olanıyla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
