Telefonla Verilen Renk Değişikliği Şartları Mağazada Reddedildi

Defnehome Instagram sayfası üzerinden cumartesi günü 3.750 TL ödeyerek bir koltuk örtüsü satın aldım. Ürün zaten geç kargolandı, buna rağmen ürünü açmadan yalnızca renk değişimi talebinde bulundum.

Önce telefonla kendilerine ulaştığımda, değişim için 500 TL ekstra ücret ve ayrıca 500 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi, bunu da kabul ettim. Renkleri görmek için mağazaya bizzat gittim ancak mağazada bu kez hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Ürün hâlâ açılmamış olmasına rağmen ilk başta telefonda söylediklerini mağazada tamamen inkar etmeleri beni mağdur etti.

Sadece aldığım ürünün rengini değiştirmek istiyorum. Açılmamış ürünüm için, telefonda belirtilen makul koşullara da razı olduğum halde, mağazada tamamen reddedilen bu tutumun düzeltilmesini ve koltuk örtüsünün renk değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Davranış ve tutum hiç etik değildi.