to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Renk Değişikliği Şartları Mağazada Reddedildi
Defnehome Instagram sayfası üzerinden cumartesi günü 3.750 TL ödeyerek bir koltuk örtüsü satın aldım. Ürün zaten geç kargolandı, buna rağmen ürünü açmadan yalnızca renk değişimi talebinde bulundum.
Önce telefonla kendilerine ulaştığımda, değişim için 500 TL ekstra ücret ve ayrıca 500 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi, bunu da kabul ettim. Renkleri görmek için mağazaya bizzat gittim ancak mağazada bu kez hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Ürün hâlâ açılmamış olmasına rağmen ilk başta telefonda söylediklerini mağazada tamamen inkar etmeleri beni mağdur etti.
Sadece aldığım ürünün rengini değiştirmek istiyorum. Açılmamış ürünüm için, telefonda belirtilen makul koşullara da razı olduğum halde, mağazada tamamen reddedilen bu tutumun düzeltilmesini ve koltuk örtüsünün renk değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Davranış ve tutum hiç etik değildi.
Defne homa müşteri memnuniyetini önemsediği için teşekkür ederim. Kısa sürede sorunumu çözüp istediğim renk örtüyü adresime gönderdiler. İlginiz için teşekkür ederim.
Defne Home genel merkezden arandım. Sorunumu sorup ve kısa bir süre içinde çözdüler. Yeni ürünü istediğim renkte gönderim sağlandı. Müşteri memnuniyetini önemsediği için defne homa teşekkür ederim.