Peşin Ödeme Yaptığım 11.000 TL'lik Koltuk Ve Sandalye Örtüsü Teslim Edilmedi

Defne Home'dan’dan 9 Mayıs tarihinde koltuk ve sandalye örtüsü siparişi verdim ve ödemeyi de peşin olarak, kredi kartı ile yaklaşık 11.000 TL şeklinde yaptım. Sipariş aşamasında ürünler ölçülerimize göre dikileceği söylendi ve teslimat için de Kurban Bayramı’ndan sonra, yaklaşık 1 Haziran gibi elimize ulaşacağı belirtilmişti.

Aradan neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Firma ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor. Toplamda 5–6 kez yazmama rağmen her seferinde “yapım aşamasında” denilerek oyalanıyorum. Çoğu zaman mesajlara dönmüyorlar, aradığımda da telefon açılmıyor, canları isterse dönüş yapıyorlar.

Her seferinde kargoya verildiği ima edilse de ne bir kargo takip numarası paylaşılıyor ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme geliyor. Bu süreçte dürüstlükten, iş ahlakından ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir yaklaşım gördüm ve açıkçası peşin ödeme yapmış olduğum için çok pişmanım.

Ödediğim tutarın karşılığı olan ürünlerin bir an önce gerçek anlamda hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin şeffaf şekilde paylaşılmasını, aksi halde de ödediğim 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekirse yasal yollara başvurmayı da düşünüyorum.