Küçük Parçanın Yanlış Ölçüsü Ve Cevapsız Değişim Süreci

Defnehome Collection’dan Instagram sayfası üzerinden koltuk örtüsü satın aldım. Gelen ürünün ölçüleri yanlış olduğu için özellikle küçük gelen parçanın değişimini talep ettim. Yaklaşık bir ay önce WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, ürünün tamamını iade alamayacaklarını, sadece küçük gelen parçanın değişimini yapabileceklerini söylediler.

Ben de bu doğrultuda ürünü kendilerine gönderdim; ancak o günden beri ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de değişim işlemi yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Küçük gelen parçanın acilen doğru ölçüyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ya da ürünümün iade edilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.