Eksik Minderli Ve Delikli Özel Koltuk Örtüsü Ücretsiz Değişim Talebi

Defnehome Collection’dan koltuk takımım için özel dikim koltuk örtüsü yaptırdım. Özellikle koltuklarımın sırt kısmının minderli olduğunu, dikimin buna göre yapılmasını rica etmeme rağmen hem minderler için dikim yapılmamış hem de üç kişilik koltuk örtüsü delikli şekilde elime ulaştı. Ayıplı gelen bu ürün sebebiyle 16 Temmuz Perşembe gününden beri koltuklarımı rahatça kullanamıyorum ve bu süreç benim için oldukça yıpratıcı oldu.

Üründeki deliği fark eder etmez firmaya bildirdim, fotoğraf talep ettiler ve istenen görselleri hemen gönderdim. Buna rağmen ayıplı ürünün değişimi konusunda süreci hızlandırmak yerine, dalga geçer gibi terziye yönlendirmeleri ve itirazım sonrasında örtüyü kendimin diktirmemi önermeleri beni ciddi anlamda üzdü ve hiç şık bir yaklaşım olmadı.

Ayıplı gelen üç kişilik koltuk örtümün en kısa sürede yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.